I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Seluna, dostępnego pod adresem www.seluna.pl, zasady tworzenia konta użytkownika, składania zamówień, realizacji dostaw oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Regulamin uwzględnia zasady wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 27 dotyczący prawa odstąpienia od umowy.

4. Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną ręcznie tworzonych akcesoriów tekstylnych, w szczególności wykonanych z jedwabiu.

6. Sprzedaż odbywa się w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.

7. Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu zgodnie z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego Seluna.

2. Sklep – sklep internetowy Seluna, dostępny pod adresem www.seluna.pl.

3. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej. Dane Sprzedawcy wskazane są w sekcji końcowej regulaminu.

4. Klient (Kupujący) – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną z charakterem jej działalności (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

7. Produkt – dostępny w ofercie sklepu przedmiot, w szczególności akcesoria wykonane z jedwabiu lub innych naturalnych materiałów.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem strony internetowej.

9. Konto Klienta – indywidualny panel w sklepie, utworzony w wyniku rejestracji.

10. Rejestracja – proces polegający na utworzeniu Konta Klienta.

11. Koszyk – element sklepu umożliwiający wybór produktów, określenie parametrów zamówienia i formy dostawy.

12. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Konto Klienta

1. Klient może dobrowolnie założyć Konto w sklepie.

2. Rejestracja wymaga:

   • podania prawdziwych danych,

   • aktywnego adresu e-mail,

   • ustalenia hasła.

3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła.

4. Konto umożliwia m.in.:

   • dostęp do historii zamówień,

   • podgląd statusu realizacji,

   • zapisanie danych adresowych,

   • zarządzanie subskrypcją newslettera.

5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.

IV. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem sklepu.

2. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji regulaminu oraz podania prawdziwych danych.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia.

5. W przypadku błędnych danych Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie po bezskutecznej próbie kontaktu.

V. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Dostępne formy płatności:

   • szybkie płatności online,

   • karta płatnicza,

   • przelew tradycyjny.

3. Sprzedawca może wystawić rachunek na życzenie Klienta.

4. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT (działalność nierejestrowana).

5. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

VI. Realizacja i dostawa zamówień

1. Produkty wysyłane są na adres podany przez Klienta.

2. Dostępne formy dostawy:

   • kurier (np. DPD, InPost – aktualna lista na stronie sklepu),

   • Paczkomaty InPost, Orlen Paczka,

   • odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu (Marciszów).

3. Koszty dostawy

   Koszty dostawy są wskazane każdorazowo podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.
   Aktualne koszty wysyłki znajdują się w zakładce Czas i koszty dostawy.

   Standardowy czas realizacji wynosi 24–72 godziny robocze.

4. Czas może ulec wydłużeniu, ponieważ produkty są szyte ręcznie w naszej pracowni, a termin zależy od rodzaju produktu i dostępności materiałów.

5. W przypadku opóźnień Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.

6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane adresowe.

VII. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny -  zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@seluna.pl

3. Produkt zwracany nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń, zapachów ani uszkodzeń.

4. Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają produkty używane lub przymierzane w sposób naruszający ich higienę (np. czepki, poszewki, opaski), jeśli noszą jakiekolwiek ślady kontaktu ze skórą lub włosami.

5. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

6. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej i przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient zgodził się na inną, nieobciążającą go formę zwrotu.

   Adres do odesłania zwrotów:

   Klaudia Głąb
   ul. Główna 39/5
   58-410 Marciszów

7. Wzór oświadczenia:
   „Oświadczam, że odstępuję od umowy zakupu produktu [nazwa], numer zamówienia [], data [], dane Klienta: [___].”

VIII. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli produkt posiada wadę fizyczną.

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo: kontakt@seluna.pl

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi produkt, wymieni go lub zwróci koszt zakupu.

5. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

 Adres do odesłania reklamowanego towaru:

Klaudia Głąb
ul. Główna 39/5
58-410 Marciszów

X. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi konta klienta, kontaktu z Klientem oraz w celach marketingowych (jeśli Klient wyraził zgodę).

3. Dane przekazywane są podmiotom realizującym dostawę i operatorom płatności.

4. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania danych.

5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

X. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania strony.

2. Klient może zmienić ustawienia przeglądarki w zakresie cookies.

3. Ograniczenie stosowania cookies może wpływać na działanie funkcjonalności sklepu.

XI. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści, zdjęcia, opisy i materiały na stronie są własnością Sprzedawcy.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub używanie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

4. Spory mogą być rozstrzygane przed sądem właściwym zgodnie z przepisami prawa.

5. Data publikacji regulaminu: 15.11.2025r.

XIII. Informacje o Sprzedawcy

Sprzedawca:
Klaudia Głąb
Działalność nierejestrowana
E-mail: kontakt@seluna.pl
Telefon: 533 459 254
Adres do korespondencji: ul. Główna 39/5 58-410 Marciszów

Jesteśmy dostępni, aby pomóc i odpowiedzieć na wszelkie pytania.
Możliwy kontakt:

• Telefon: 533 459 254 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00)

• E-mail: kontakt@seluna.pl – odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin w dni robocze.

Dla szybkiego kontaktu Klient może również skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu/ zakładka kontakt.